Conseiller fidélisation H/F
À propos du poste
Rejoignez notre équipe de Conseillers en Fidélisation !Vous êtes passionné par la relation client et avez le sens du commerce ? Nous avons le poste parfait pour vous !Horaires :Du lundi au vendredi : 8h-19h30Samedi : 8h-18hEn moyenne, 1 samedi sur 3 travaillé, avec un jour de repos en semaine si vous travaillez le samedi. Rémunération attractive :Salaire brut : €13ème moisTickets restaurantPrime de mission : 50€Primes sur performances commerciales non plafonnées !Taux horaire : 12,1013ème mois : 1,01€/h)Formation : 4 semaines pour maîtriser la relation client, suivies de 6 semaines complémentaires axées sur la rétention. Nous vous préparons au mieux pour réussir dans vos missions !Vos missions :Contacter nos abonnés qui envisagent de résilier pour les retenir. Fidéliser nos clients lors de leur déménagement.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté