Conseiller Offres de services (F/H) (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons 5 Conseillers en Offre de Service pour des postes en CDD d'une durée de 2 mois pouvant être renouvelés pour une période de 4 mois supplémentaire. Les postes sont à pourvoir à compter du 10 mars 2025 à l'Urssaf Midi-Pyrénées, sur les sites de Labège (31) et de Puygouzon (81). * Niveau de rémunération : niveau 3 de la convention collective des organismes de Sécurité sociale * Rémunération brute mensuelle : 1 808.34 € + prime mensuelle brute de 70.00 € (13ème mois en complément sous condition) Mission/Activités Au sein de notre plateforme téléphonique de service, vous intégrerez une équipe de Conseillers Offres de service dynamique. Vous conseillez, orientez, répondez aux cotisants dans l'exercice de leurs droits et obligations et les accompagnez dans l'utilisation des offres de service. En qualité de Conseiller offres de service, vos missions consistent à : * Réceptionner et traiter les appels entrants provenant de nos différents publics ; * Accueillir, informer, accompagner les cotisants et les partenaires au regard de leurs obligations et de leurs droits ; * Traiter, dans la limite de votre champ de compétences, les demandes dans le cadre d'un traitement post appel ; * Fiabiliser les données relatives aux cotisants ; * Rechercher les informations nécessaires au traitement des demandes ; * Conseiller et orienter sur l'utilisation des offres de service ; * Promouvoir les offres de service de la branche Recouvrement à l'occasion des contacts avec les cotisants pour présenter leur intérêt et leur fonctionnement.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté