Conseiller relation client (h/f/d)
À propos du poste
Vous êtes à la recherche d'une expérience enrichissante dans le domaine de la relation client ? Nous avons une mission temporaire pour vous ! Notre client recrute un Conseiller Relation Client (H/F) pour une mission d'intérim de 2 mois. En tant que Conseiller Relation Client, vous aurez l'opportunité de gérer des cas financiers au sein du Service Abonnement. Vos missions comprendront notamment : - Traiter des demandes d'abonnés et gérer leur satisfaction, - Analyser et résoudre des litiges et réclamations, - Communiquer avec les abonnés par mail, appel sortant, chat et d'autres canaux, - Assurer un suivi rigoureux des dossiers en cours, - Proposer des solutions adaptées pour optimiser l'expérience client.SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté