Conseiller service client H/F
À propos du poste
Au sein du service client et sous la responsabilité directe du Responsable de Service, vous aurez pour mission : - Commercialiser les pièces et accessoires auprès des professionnels de l'automobile, - Prendre en compte les commandes des clients émises par téléphone ou mail, - Assurer un retour auprès du client, de l'état du traitement de sa commande, - S'assurer de la bonne transmission de la commande à l'exploitation, après validation, - Informer et conseiller les clients dans leurs achats de pièces et accessoires, - Collecter et remonter les informations terrain à sa hiérarchie. ------- Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. ------- Vous avez des connaissances dans l'automobile ? Rigoureux, vous avez le sens du service avec un tempérament dynamique ? Rejoignez-nous !
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté