Conseiller Souscription Risques Professionnels H/F
À propos du poste
Le Conseiller Souscription accompagne le réseau commercial sur les métiers de l'assurance des risques professionnel.Il propose des solutions techniques adaptées aux besoins des clients, les met en adéquation avec les règles de souscription et contribue à la satisfaction client et à l'accompagnement des collaborateurs. Au titre de la bonne prise en charge des demandes clients et afin de garantir une qualité de service optimale, le Conseiller Souscription est amené à entrer en relation avec nos sociétaires via des appels sortants.Missions :Traiter, assister, conseiller, et répondre aux demandes d'information et de gestion du réseau commercial sur les produits d'assurance relevant des risques particuliers et/ou professionnel et/ou agricole.-Prendre en compte les appels téléphoniques et les demandes écrites, les analyser et les traiter selon les procédures en vigueur.-Assister techniquement le réseau commercial dans ses opérations de souscription déléguées.-Transférer les demandes spécifiques dans les back office dédiés selon les procédures en vigueur-Au besoin et afin de garantir une réponse client adaptée, émettre des appels sortants-Respecter les délais de traitement fixés.Analyser et traiter la souscription des produits d'assurance relevant des particuliers et/ou professionnel et/ou agricole :-Mettre en œuvre la sélection des risques, élaborer les contrats des risques non délégués et en assurer la gestion, dans le cadre du périmètre défini,-Examiner la proposition d'assurance (rubriques obligatoires, cohérence des informations.),-Vérifier les justificatifs indispensables à l'établissement du contrat selon les règles de souscription,-Vérifier l'adéquation entre les éléments contenus sur la proposition et les règles de sélection en vigueur,-Gérer les notifications et les interruptions sur les contrats, dans le périmètre défini.-Vérifier que le risque entre dans son champ de compétences (limite du traité de réassurance) et identifier les risques relevant de la co-souscription de GMA ou du Comité de souscription,-Vérifier l'adéquation du tarif annoncé par le réseau commercial,-Gérer les dossiers non conformes selon les procédures en vigueur,-Saisir les éléments contractuels,Participer à l'activité de surveillance du portefeuille selon les processus définis.-Analyser et traiter les dossiers identifiés par l'entreprise-Détecter et soumettre les dossiers pouvant relever du périmètre surveillanceParticiper à l'activité de contrôle selon les processus définis par l'entreprise-Contribuer au plan d'urgence en cas d'évènements climatiques.Lutter contre la fraude à l'assurance et contribuer à la détection d'une action de fraude menée par l'entrepriseTraiter les demandes et réclamations de ses clients et, le cas échéant, favoriser les relations avec les services après-vente.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté