CONSEILLER TECHNIQUE DE QUALIFICATION (H/f) (H/F)

À propos du poste

Votre agence CRIT Vichy recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'industrie électronique un CONSEILLER TECHNIQUE DE QUALIFICATION Bilingue français/allemand. Le Conseiller Technique de Qualification réalise la maintenance corrective et préventive d'appareils informatiques, vidéo (Plasma, écrans plats, LCD TV) par téléphone. En charge de la relation client, vous serez capable par téléphone de diagnostiquer la panne, d'identifier les composants défectueux, et d'agir en vue de sa réparation. MISSIONS : - Prise de l'appel et enregistrement des données administratives clients, - Assistance à l'utilisation de produits, ainsi que du dépannage, maintenance préventive et corrective des produits, - Qualification de la panne avant de déclencher la réparation du produit, - Mise à jour du système, - Suivi de dossier (collecte, livraison). PROFIL RECHERCHÉ : - BILINGUE ALLEMAND / FRANÇAIS - Aptitudes techniques ou goût pour la technique - A l'aise avec le téléphone et l'outil informatique - Bonne expression orale Rejoignez une équipe dynamique en tant que CONSEILLER TECHNIQUE DE QUALIFICATION et participez au développement de notre client spécialisé dans l'industrie électronique

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté