CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE EN RECOUVREMENT (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur bancaire, basé sur Mérignac, 1 conseiller(ere) Clientèle F/H en recouvrement F/H.Vous procéderez à l'analyse complète de leur situation financière afin de négocier une solution de régularisation amiable Pour cela, vous serez intégré à une équipe, animée par un manager de proximité, dans laquelle vous relèverez avec enthousiasme les challenges proposés. Vos tâches : - Vous analyserez la situation du client et identifierez avec lui une solution amiable afin de recouvrer la créance dans les meilleurs délais. - Vous négocierez auprès des clients une solution de régularisation des dossiers tout en maintenant un niveau d'exigence élevé. - Vous contrôlerez le respect des accords pris avec les clients et mettrez en œuvre les moyens adaptés pour obtenir le respect de leurs engagements - Vous limiterez la récidive des impayés en apportant toute votre écoute et votre action pédagogique, afin de régulariser les dossiers - Etre à l'aise dans l'utilisation simultanée de plusieurs applications informatiques - Connaître le système opérationnel de gestion des prêts (gérer un dossier, mise en place, tirage, remboursement, comtâche, ...) - Savoir procéder à la découverte client (question, reformulation - Savoir conduire l'entretien de vente pour un prospect - Maîtrise de l'entretien téléphonique (argumentation, traitement des objections et conclusion) - Maîtriser l'accueil téléphonique

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté