Conseiller téléphonique (F/H)

À propos du poste

Au sein de l'accueil téléphonique du siège, il/elle sera notamment chargé(e) de : - Réaliser l'accueil téléphonique des interlocuteurs de l'entreprise. - Assurer la réception des pièces administratives et assurer la traçabilité des informations manipulées. - Réaliser les opérations de saisie de données administratives courantes selon les procédures établies. - S'assurer du climat des relations (premier niveau de gestion des conflits, apaisement relationnel). - Contribuer au traitement de la demande des interlocuteurs. - Alerter sur tout risque potentiel ou avéré.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

• Assistance technique et dépannage
• Initiation et formation
• Réduction de la fracture du numérique
• Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

• Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
• Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
• Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
• Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

• Intervention dans un rayon maximum de 25km
• Hyper-proximité avec vos clients
• Gestion autonome de votre entreprise
• Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

• Bon relationnel et grand sens du service
• Dynamique et réactif(ve)
• Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
• Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
• Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
• Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté