Conseiller téléphonique (F/H)

À propos du poste

Vous gérez les appels entrants pour le SAV. Vous renseignez les clients ou si vous n'avez pas le domaine de compétences pour y répondre, vous fixez un rendez-vous avec le collaborateur dédié. Vous êtes en capacité de travailler sur une amplitude de 9 heures à 19 heures et le samedi par roulement. Vous possédez une première expérience réussie dans le domaine de la relation client. Vous avez un sens du service client développé et acceptez de travailler le samedi par roulement. N'hésitez plus, ce poste est pour vous !

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

• Assistance technique et dépannage
• Initiation et formation
• Réduction de la fracture du numérique
• Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

• Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
• Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
• Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
• Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

• Intervention dans un rayon maximum de 25km
• Hyper-proximité avec vos clients
• Gestion autonome de votre entreprise
• Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

• Bon relationnel et grand sens du service
• Dynamique et réactif(ve)
• Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
• Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
• Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
• Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté