Conseiller téléphonique (F/H)

À propos du poste

Au sein de la Direction dédiée à la Gestion des régimes de complémentaires santé des assurés, vous rejoignez le département Affiliations et Cotisations. A ce titre, vous réalisez les missions suivantes : -Manager l'équipe confiée :Veiller à la cohésion et la motivation des collaborateurs -Effectuer le suivi individuel du collaborateur -Faire monter en compétences les collaborateurs en leur apportant un soutien technique et en mettant en œuvre les actions de formations adéquates -Conduire les réunions de service et transmettre les informations -Etre le relai sur le terrain de la stratégie groupe et de l'application des consignes RH -Piloter et suivre l'activité :Suivre et animer les performances individuelles et collectives de productivité et de qualité. -Organiser et planifier les différentes activités au sein de l'équipe -Veiller à l'atteinte des objectifs :Garantir la satisfaction client et la fiabilité des informations données aux assurés via les actions nécessaires -Savoir accompagner le changement -Contribuer aux évolutions des outils et des procédures.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté