CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client, un Conseiller Téléphonique (F/H) dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité.Vous traitez les demandes clients par téléphone et mail en respectant un objectif de qualité et de réactivité. Vous assurez la qualification et l'historisation des demandes dans l'outil de gestion. Vous réalisez les actes de gestion pour mettre à jour les dossiers des clients. Vous identifiez et transmettez les appels concernant les demandes de souscription des options au service en charge du traitement. Vous effectuez la promotion des services en ligne et les outils dématérialisés et vous accompagnez les clients dans l'utilisation de ces derniers

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté