Conseiller(e) Commercial Service Client H/F

À propos du poste

RESPONSABILITÉS : Dans le cadre de notre croissance continue, nous renforçons nos équipes et recherchons un(e) Conseiller(e) Service Client pour notre siège social à Caissargues en CDD de 6 mois �� Vos missions principales 1/ Service client et gestion des demandes clients - Répondre aux demandes, questions et réclamations des clients via téléphone, email et formulaire de contact en ligne. - Apporter des conseils et solutions adaptées aux besoins des clients. - Assurer une gestion qualitative et efficace des interactions clients pour garantir leur satisfaction. 2/ Coordination et suivi des demandes - Travailler en collaboration avec les différentes entités du groupe (magasins, plateforme logistique, service qualité...) pour assurer un suivi optimal des demandes. - Répondre aux appels débord magasin et aux demandes de location de matériel médical. - Gérer et suivre les SAV en lien avec les équipes concernées pour garantir un service réactif et efficace. 3/ Gestion administrative et commerciale - Rédiger et envoyer des devis en fonction des demandes des clients. - Assurer le suivi des dossiers et veiller à la bonne transmission des informations. Rejoindre la team BASTIDE c'est : - Préserver l'équilibre entre sa vie personnelle et sa vie professionnelle, - Travailler en journée (travail du lundi au vendredi), - Bénéficier d'un système de prime mensuelle pouvant représenter jusqu'à 1 mois de salaire sur l'année, - Bénéficier d'avantages attractifs (mutuelle prise en charge 100% par l'employeur, offres CE), - Intégrer une société en pleine croissance en France et à l'international qui offre des possibilités d'évolution professionnelle. PROFIL RECHERCHÉ : Une première expérience en service client, relation client ou administration des ventes est un plus. Excellentes qualités relationnelles, écoute et sens du service. À l'aise avec les outils informatiques et capable de gérer plusieurs demandes simultanément. Organisation, rigueur et réactivité pour assurer un suivi précis des dossiers clients.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté