Conseillère / Conseiller client (H/F)

À propos du poste

Rejoindre EDF, c'est également travailler dans un Groupe porteur de valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels et vous confie des missions qui ont du sens. Vous avez le goût du service client, un esprit d'équipe et avez envie de relever des défis commerciaux ? Venez nous rejoindre ! Vous aimez la relation humaine, que ce soit avec votre équipe ou vos clients ? Vous avez envie de relever des défis commerciaux ? Vous êtes désireux de mettre vos compétences au service d'un collectif soudé ? Alors rejoignez l'équipe du Centre de Relation Client de Saint Etienne, au coeur du magnifique département de la Loire ! Environnement de travail : L'aménagement de votre temps de travail sera défini en fonction de vos souhaits afin d'être au plus proche de votre équilibre pro/ perso: choix de semaine de travail sur 4 jours, 4 jours et demi ou 5 jours, avec plusieurs horaires possibles, éligibilité au télétravail. Des outils collaboratifs sont mis à disposition pour adapter son planning. La maille du collectif offrira une flexibilité pour la prise de vos congés. L'atteinte des objectifs de performance individuelle et collective sera rémunérée jusqu'à 15% de votre salaire annuel ! Le Service Client & Commercial de la branche Commerce d'EDF assure la commercialisation des offres d'énergie et des services aux clients particuliers. L'excellence de la relation client Particulier est le moteur de ce collectif dynamique d'une cinquantaine de collaborateurs où chacun est acteur. Votre mission est de répondre et satisfaire aux demandes de nos clients par téléphone, mails, courriers, tchat. et identifier les opportunités de ventes d'énergies et de services. Selon votre envie, vous pourrez participer à des groupes projets, innovations, animations. Vous bénéficierez d'un cursus de formation personnalisé (les 3 premières semaines de formation pourront être dispensées sur un autre site avec un maximum de 2h30 de trajet). Nous recherchons un collaborateur titulaire d'un BAC (ou de niveau BAC) ou d'un BAC +2 souhaitant mettre à profit ses compétences de négociateur pour atteindre ses objectifs. La relation client est au coeur de vos préoccupations et votre esprit d'analyse vous aide à découvrir les besoins de nos clients pour mieux les vendre. Vous aimez travailler dans un esprit collaboratif ? Le courant passe entre nous ? Alors POSTULEZ ! Les plus du job : Énergie : Tarifs réduits sur votre consommation d'électricité et de gaz sous conditions Intéressement : selon l'atteinte des objectifs de l'Entreprise prime d'intéressement avec possibilité d'abondement Le poste est éligible au télétravail lorsque vous serez autonome dans votre métier Salaire : Avec un Bac de 23200 € à 27000 € bruts annuel (en fonction de votre niveau d'expérience), 13ème mois inclus. Avec un Bac + 2 de 27000 € à 31000 € bruts annuel (en fonction de votre niveau d'expérience), 13ème mois inclus. + Une rémunération variable prenant en compte votre performance individuelle et collective. Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous, sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté