Conseiller(ère) clientèle (h/f/d)

À propos du poste

Sous la responsabilité du chef de service, le/la chargé(e) de clientèle) sera l'interlocuteur/trice privilégié(e) des clients et partenaires. L'objectif principal est de fournir une assistance de qualité et de promouvoir les services de l'entreprise. Vous aurez à : Pour une entreprise spécialisée dans l'energie et maintenance de chauffage vous aurez pour mission: Missions : Accueil clients (physique et téléphonique), prise de rendez-vous, orientation, relance. Gestion des messages électroniques clients et répondre aux demandes clients. Planification des interventions des techniciens et suivi de l'activité. Préparation et suivi des avis de passage. Suivi clients (devis, déménagés, impayés). Rédaction de courriers (réponses, résiliations, anomalies) et envoi de devis. Profil : Le / la Conseiller(ère)s clientèle contribue à la stratégie commerciale de l'agence en proposant des conseils et solutions/services personnalisés proposés par l'entreprise. Nos conseiller.es sont garants en leur qualité de premier interlocuteur-rice, de la satisfaction clients par l'accueil, l'information, le conseil et le traitement des demandes. Nous recherchons des profils disposant d'une formation ou d'une première expérience réussie dans le conseil relation clients, idéalement dans une entreprise de services tournée dans des métiers techniques orientée clients « particuliers ». Durée : 3 mois minimum Taux horaire : entre 12,23€ et € selon expérience Ticket restaurant : 9,20€ (5,52€ pris en charge par l'employeur) 13ème mois SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté