Conseiller.ère de Clientèle - Agence en ligne de Lyon Est (69) (H/F)
À propos du poste
Poste et missions La Direction du Réseau Rhône, recherche un.e Conseiller.ère de Clientèle sur l'Agence en Ligne de Lyon Est située à Décines. Vous apportez à vos clients un conseil adapté à leurs besoins, via les canaux distants et déterminez leur potentiel. Vous saisissez ainsi les opportunités pour exploiter et satisfaire leurs besoins dans le respect de la déontologie, des objectifs commerciaux et du développement du portefeuille géré en pool. Vos missions : - Vous développez et fidélisez, via des canaux distants, un portefeuille de clients particuliers, géré en pool, - Vous répondez aux sollicitations des clients à distance, - Vous participez à la gestion des réclamations et incidents, - Vous appliquez la politique commerciale et détectez le potentiel client, - Vous commercialisez l'offre Produits et Services, - Vous finalisez les actes de vente, assurez le montage, la maîtrise des risques et pérennisez la relation commerciale. De formation Bac+2/3 minimum dans une filière bancaire et/ou commerciale (ou niveau équivalent acquis par une expérience reconnue) : - Vous justifiez d'une expérience réussie en Banque, Assurance. - Vous maîtrisez les méthodes de vente et avez de bonnes connaissances juridiques et fiscales. - Votre sens de la relation commerciale, votre tempérament de développeur et votre capacité à maximiser la satisfaction client vous permettront d'évoluer rapidement vers des métiers d'expertise ou de management. - Votre appétence pour le digital sera un réel atout.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté