Consultant / Consultante SI CRM/GRC Customer Relationship Management - Gestion de la Relation Client h/f

À propos du poste

Exprimez vos talents ! Rattaché(e) à Willy au sein du service formation, vous devez : - Assurer l'accueil téléphonique / internet des clients Formation - Participer au recueil des besoins en formation auprès de nos clients. - Élaborer des offres de formation adaptées pour les clients. - relance des offres et action pro actives ( mailing / réseaux sociaux) pour fidéliser nos clients On continue ? Bâtissons ensemble un monde de confiance ! De formation de type Bac à Bac+2 en Admin RH/Gestion PME-PMI ou équivalent, vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Pack Office). Une première expérience dans un service de formation serait un plus. Vous faites preuve de rigueur, d'initiative et d'anticipation. Vous êtes doté(e) d'un esprit d'équipe et d'un sens du relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance au téléphone, votre sens du service auprès des clients.Pourquoi nous rejoindre ? Oser, proposer, innover et créer la carrière qui vous ressemble,Partager, cultiver votre plaisir au quotidien, et apporter de "vraies" solutions, Créer votre empreinte et devenir un "TrustMaker". Vous bénéficiez d'un salaire de (€27,000.00-€29,000.00 selon profil), et plan d'épargne garanti. Travailler chez Bureau Veritas, c'est oser voir grand et avoir les moyens de ses ambitions. C'est enfin conjuguer sens et performance, pour nos clients et pour la société dans son ensemble. Vous êtes à un clic de votre carrière ! #FuturTalent Bureau Veritas est aussi engagé en faveur de l'égalité des chances, c'est pourquoi nous soutenons l'égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté