Consultant / Consultante SI CRM/GRC Customer Relationship Management - Gestion de la Relation Client h/f

À propos du poste

Pourquoi nous choisir ? Rejoindre la Caisse d'Epargne Loire Drôme Ardèche (CELDA) c'est : Penser global, agir local ! La CELDA soutient le développement de son territoire grâce à son modèle coopératif et à ses nombreuses actions solidaires en faveur des associations et des entreprises de son territoire et de son environnement. Des perspectives de carrières et les moyens de vous accompagner Une rémunération attractive Un équilibre vie personnelle et vie professionnelle Nos valeurs humaines, l'union fait notre force. Entreprise à taille humaine, travaillez au côté de nos 1200 collaborateurs dans une ambiance authentique avec un fort esprit d'équipe. Alors, prêt(e) à partager notre aventure ? #Fier.e.s modèle coopératif #Fier.e.s valeurs humaines #Fier.e.s réussite commerciale #Fier.e.s métiers #Fier.e.s notoriétéLieu d'affectation : Agence secteur Pierrelatte Votre quotidien en tant que Gestionnaire de Clientèle Particuliers (F/H) sera : Valoriser, renouveler et fidéliser le portefeuille confié de clients « particuliers » en exploitant toute opportunité de vente Prendre des rendez-vous proactifs Préparer l'entretien de découverte du client en faisant un diagnostic de sa situation et de ses besoins Lors du rendez-vous client présenter et argumenter une offre, la négocier en conciliant les intérêts du client et ceux de l'entreprise, puis conclure la vente et la formaliser Elargir et rebondir en fin d'entretien client afin d'orienter le client vers d'autres solutions adaptées à ses besoins Contribuer à l'accueil et l'orientation de tous les clients afin de garantir la cohésion d'équipe Le talent que nous recherchons ? Vous êtes diplômé(e) d'un BAC+2 minimum et vous avez une première expérience dans le domaine commercial et/ou bancaire Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et d'écoute Vous aimez le contact client et avez la fibre commerciale Vous aimez travailler en équipe et avez le goût du challenge. Vous êtes à l'aise avec le Digital Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors rejoignez les équipes du groupe Portes du Soleil! A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté