Consultant débutant en Business Transformation - F/H FY24 (H/F)

À propos du poste

Au sein de notre équipe Business Transformation, 50 consultants spécialisés en transformation et digitalisation du marketing, des ventes et de l'expérience client, œuvrent à accompagner les comités de direction de grands comptes sur l'ensemble de leurs problématiques dans un environnement économique de plus en plus digitalisé et orienté client. Vous contribuez aux missions de définition de stratégie marketing, de stratégie de relation client omnicanal, ou encore de digitalisation de l'expérience client, en collaboration avec les équipes expertes en UX/UI, Analytics et IT Strategy de EY Consulting, chargées d'accélérer la transformation de nos clients. A ce titre : Vous participez au lancement de nouvelles offres, services ou business models Vous contribuez à la définition d'expériences clients différenciantes et à l'accompagnement de leur mise à l'échelle en tirant pleinement parti du potentiel du digital Vous intervenez sur la transformation des canaux clients afin de proposer des expériences clients multicanales et personnalisées Vous contribuez à la conception et mise en œuvre de programmes relationnels, d'engagement et de fidélisation client Vous participez à des programmes d'innovation autour du digital, du marketing ou de l'introduction de nouvelles technologies (objets connectés, big data, IA, etc.) Vous construisez une expertise en connaissance et segmentation client et vous apprenez à maîtriser les technologies impactant la relation client

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté