Consultant fonctionnel - H/F
À propos du poste
Au sein du service Etudes et Développement, l'équipe Front-Office est en charge de développer des solutions informatiques innovantes en interface avec les clients des magasins et concepts E. Leclerc : caisse, fidélité, opérations commerciales, flux financiers, monétique intégrée, statistiques, etc. Dans ce contexte, nous recherchons un Consultant fonctionnel (H/F) pour assurer l'interface entre la technique et le métier, principalement sur le périmètre encaissement et fidélité. En tant que Consultant Fonctionnel, vous intervenez sur des projets visant à améliorer et optimiser les systèmes liés aux transactions, à la facturation, et aux modes de règlement. En étroite collaboration avec le Responsable Fonctionnel, les équipes techniques et les parties prenantes métiers, vous êtes chargé de garantir la conformité des solutions livrées aux besoins exprimés. Analyser et définir les besoins métiers (identification des contraintes, impacts, risques...) Réaliser les audits des processus concernés Elaborer une pré-étude pour définir et construire la solution fonctionnelle (maquettes, règles de gestion) Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Animer des groupes de travail afin de présenter des ébauches de solutions aux équipes métiers Présenter le projet aux équipes techniques afin de définir le chiffrage (coût / planning) Accompagner les équipes de développement dans l'implémentation des fonctionnalités Valider la conformité des solutions livrées par rapport à la demande formulée Définir les plans de tests, puis les corrections et améliorations en lien avec les équipes de test Participer à la rédaction des supports de formation Communiquer en interne sur les nouvelles fonctionnalités du produit Suivre le démarrage des fonctionnalités sur les sites pilotes et accompagner sa mise en place
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté