Consultant Opérationnel Hubspot CRM- Sales Ops (H/F)

MARKETING MANAGEMENT IO 974 - ST DENIS, 97, 97400 Mensuel de 2000.0 Euros à 3000.0 Euros sur 12.0 mois

À propos du poste

Partenaires Hubspot CRM depuis 2015, MMIO, accompagne ses clients dans la transformation digitale des ventes, du marketing et de la relation client : depuis le développement de sites performants au déploiement des outils Hubspot (CRM, IA, marketing automation, Sales, Service) en passant par la définition et la mise en oeuvre de stratégies de revenus percutantes (Inbound Marketing, Sales, RevOps) pour attirer de nouveaux clients et les fidéliser. Missions Dans cette équipe, tu travailleras en équipe avec des Consultants CSM (Customer Success Manager), en charge du portefeuille client. Tu les conseilleras et mettras en œuvre les stratégies afin qu'ensemble, vous atteignez les objectifs client. Tu as une palette de missions autour de l'implémentation de logiciels Saas NO CODE : Paramétrage de HubSpot afin de personnaliser l'interface pour chaque client Import, segmentation, qualification, nettoyage et mise en conformité RGPD de la base de donnée Réflexion, conseils et mise en place d'automatisations (workflows) Intégration de logiciels tierces avec HubSpot (facturation, contrat.) Réflexion et paramétrage des processus commerciaux dans HubSpot (pipelines de vente, modèle d'email, playbooks, propriétés calculées, gestion de contrats.) Réflexion et paramétrage processus de service client dans HubSpot (paramétrage du processus de réclamation, de chatbot, enquêtes de satisfaction.) Mise en place des tableaux de bord et rapports dans HubSpot Faire des recommandations de process et produire des documentations, plans de déploiement, modes opératoires et user guides. Expérience et pré-requis Sous la responsabilité de la Manager des Opérations, et en collaboration avec les Customer Success Manager, tu es chargé de déployer au niveau fonctionnel (et technique) des projets Data, Sales ou Services ops. Tu as un niveau BAC +3 minimum Tu as fait une école de commerce, marketing avec spé. Data, BI, Web Analytics ou tu as un profil ingénieur, avec une expertise SI (système d'information) ou développeur no-code Tu as idéalement une première expérience en CRM / automation / gestion de base de données. Tu souhaites avoir de l'impact dans ton job au quotidien Tu as soif d'apprendre (curiosité ++) Tu es autonome, organisé.e, proactif.ve Tu aimes les challenges de logique et te pencher sur la résolution de problèmes Tu sais utiliser l'IA (chatGPT, ..) et construire les meilleurs prompts Bonus : Avoir travaillé sur Hubspot ou autre outil de gestion de base de données / CRM (Pipedrive, Salesforce) / ERP / automation est un atout Bonus : Avoir travaillé sur des outils d'intégration NO CODE (Zapier, MAKE ou N8N) est aussi un atout Oh my god ! Les formations continues sur HubSpot sont en Français et en VO (comme dans les séries que tu regardes en streaming). Tu es de près ou de loin attaché.e à La Réunion et tu t'y projettes sur les années à venir. Lé bon ? Conditions & Package Package fixe + variable (commissions et primes d'objectifs) + mutuelle + prévoyance + prime de vacances Formation continue Télétravail 40% après l'onboarding Process de recrutement Priorité de prise en charge de la candidature puis : 1er RDV - avec Floriane, la Manager des Opérations 2ème RDV - cas concret + restitution avec un/plusieurs consultant(s) CRM de l'équipe + Manager des Opérations 3ème RDV - culture fit avec la direction

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

  • Assistance technique et dépannage
  • Initiation et formation
  • Réduction de la fracture du numérique
  • Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

  • Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
  • Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
  • Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
  • Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

  • Intervention dans un rayon maximum de 25km
  • Hyper-proximité avec vos clients
  • Gestion autonome de votre entreprise
  • Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

  • Bon relationnel et grand sens du service
  • Dynamique et réactif(ve)
  • Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
  • Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
  • Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
  • Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté

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À propos de MARKETING MANAGEMENT IO

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Pionniers et leaders de cette méthodologie dans les DROM et faisant partie du top 5 Français, nous sommes une agence certifiée partenaire Diamond par l'éditeur CRM/marketing automation Hubspot, leader mondial de l'inbound marketing. Situés à Saint Denis, nous offrons un cadre de travail stimulant avec une équipe enthousiaste ! Notre métier : l'Inbound Marketing (marketing automation) & Sales (déploiement de CRM). Nous couvrons tout le cycle de vie client pour augmenter vos revenus !