Coopérative U - Coordinateur / Coordinatrice ressources humaines (H/F)

À propos du poste

En tant que Chargé(e) de projet Outils et Communication, vous jouerez un rôle essentiel dans l'accompagnement de notre réseau de magasins dans l'usage des outils de formation. Vous assurerez également le déploiement des communications relatives aux formations via les canaux appropriés. 1. Accompagnement des magasins sur leurs outils formation -Vous apportez un support fonctionnel aux magasins pour garantir la bonne utilisation de leurs outils (Rise Up et Training Orchestra) et pour veiller à leur satisfaction - Vous collectez les retours des utilisateurs pour identifier les axes d'amélioration et optimiser les outils - Vous co-animez des webinaires sur les outils de formation afin de favoriser leur appropriation 2. Animation des communautés de stagiaires et formateurs - Vous fournissez et actualisez des supports pédagogiques pour notre réseau de stagiaires et de formateurs afin de créer un environnement d'apprentissage dynamique via notre outil Beedeez -Vous assurez le suivi des KPI (indicateurs clés de performance) afin de mesurer l'engagement et l'efficacité des actions mises en place 3. Promotion et communication sur nos formations - Vous diffusez les messages définis par l'équipe formation concernant nos nouvelles formations via différents canaux digitaux (intranet, newsletter interne, etc.) - Vous vous assurez que les messages clés sont bien relayés et compris par les équipes internes et les magasins - Vous participez à l'amélioration continue des supports et outils de communication pour maximiser leur impact 4. Gestion et mise à jour des référentiels formation -Vous participez à l'actualisation des process et de la documentation (guides d'utilisation des outils formation, procédures internes, FAQ.) - Vous mettez à jour les référentiels formations et magasins (bases de données magasins, catalogue de formation etc.) - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (pack office) et vous avez une appétence pour les outils digitaux. - Vous avez un sens prononcé du service client, avec une capacité à répondre rapidement et efficacement aux besoins des magasins, tout en garantissant leur satisfaction. - Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez une facilité à communiquer avec différents interlocuteurs. - Vous aimez travailler en équipe et savez collaborer efficacement pour atteindre des objectifs communs. - Vos compétences en communication vous permettent de transmettre des messages clairs et impactants. - Vous faites preuve d'organisation et de rigueur. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Chez U, nous sommes fiers d'agir pour l'inclusion.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté