Coordinateur ADV Stock dans les télécoms H/F - Montpellier
À propos du poste
Mission principale, finalité du poste : Garant du bon déroulement des ventes entre l'entreprise et les clients, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison Maintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions supports Remonter régulièrement les informations liées aux ventes à sa hiérarchie via des indicateurs adaptés Gérer les stocks et la vérification de la disponibilité des produits en anticipant et en planifiant la demande Activité du poste : Enregistrer les commandes clients et mise à jour des données dans le CRM ; Vérifier la conformité du contrat de vente par rapport aux prérequis de l'entreprise (paiement acompte, validation financement, délai de rétractation) avant de lancer l'affaire Assurer les échanges avec le client (confirmation de commande, renvoi de la commande signée avec les CGV, faire les demandes de complément de dossier, transmettre les courriers de résiliation etcRéaliser les demandes de financement ; Lancer et suivre la portabilité des numéros ; Lancer et suivre les commandes fournisseurs récurrents (liens internet, lignes analogiques et numériques, trunk, mobiles, etcAssurer la facturation clients ; Archiver le dossier client Assurer l'accueil téléphonique, l'accueil physique, la gestion du courrier ; Ouverture des tickets SAV Assurer l'entrée et les sorties des matériels en stock Contrôle qualité à l'arrivée des marchandises et organiser le cas échéant leur retour chez le fournisseurListe non exhaustive, elle peut être modifiée à tout moment par l'employeurPour en savoir plus cliquez ici : Cliquez ici
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté