Coordinateur Relations Etudiants H/F

À propos du poste

RESPONSABILITÉS : Mission : Au sein de la Direction de la Scolarité, vous assurez un accompagnement administratif personnalisé aux étudiants, dont les étudiants internationaux en ce qui concerne leur intégration et le traitement de dossiers spécifiques. Vous coordonnez la gestion de ces dossiers et vous garantissez la qualité des supports & évènements de communication dans ces domaines et secondez le manager dans diverses tâches. Fonctions principales : Intégration & Accompagnement administratifs étudiants - Coordonner l'activité quotidienne du service : organiser l'arrivée et l'intégration des étudiants - Soutenir l'équipe dans l'exécution des missions quotidiennes - Accompagner et encadrer les étudiants dans leurs démarches hors NEOMA (visa, titre de séjour, logement, assurances, CAF, départs, sécurité sociale, etc.) - Coordonner les missions transverses avec les équipes des autres services NEOMA (inscriptions administratives, suivi des absences, gestion de l'assiduité etc.) - Elaborer mise à jour des notices à destination des étudiants - Organiser et participer aux événements en lien avec l'accueil et l'accompagnement des étudiants - Etre le contact principal des étudiants internationaux - Relayer le front office en cas de besoin Qualité et conformité des données - Organiser le traitement et la vérification de la qualité des données - Contrôler les différents fichiers et la fonctionnalité des requêtes utilisées par le service - Réaliser les ajustements de données nécessaires pour mise en conformité - Gérer et produire du reporting et des indicateurs clés de performance du service Coordination et communication avec les parties prenantes - Seconder le manager pour le relai des informations aux différents services. - Elaborer et mettre à jour les messages d'informations et les supports de communication à destination des étudiants sur les sujets spécifiques - Elaborer et diffuser les procédures et modes opératoires pour les intervenants, services transverses et les équipes du HUB - Entretenir une bonne relation avec nos partenaires extérieurs (CROUS, StudApart, Préfecture, Assurance Maladie, etc.) - Participer activement aux divers événements spécifiques pour les étudiants (Amphis, Forums, Welcome Days, Orientation, etc.) - Représenter NEOMA dans le réseau de partenaires PROFIL RECHERCHÉ : Profil : Vous avez - Un anglais courant (indispensable) - De la rigueur - Du dynamisme - Un esprit d'équipe - Une grande capacité d'écoute et d'adaptation - Une capacité à analyser et résoudre les problèmes Vous êtes - A l'aise avec les fonctions d'office 365 (Excel (TCD, Recherche V..., Teams, Outlook) - A l'aise avec les Réseaux Sociaux Poste en CDI à temps plein sur le Campus de Reims. Statut non cadre.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté