COORDONATEUR H/F DE PROJET GUICHET UNIQUE EVASAN

À propos du poste

Le correspondant fonctionnel d'Applications est en charge de l'administration fonctionnelle des applications métiers et accompagne l'ensemble des agents de la CSSM dans l'utilisation de ces applications pour la branche recouvrement. Il gère les signalements des incidents applicatifs et participe au diagnostic pour leur résolution. En tant qu'Assistant à maîtrise d'ouvrage (MOA), il peut participer à l'évolution des systèmes en place. Activités : - Assurer le support et le conseil aux utilisateurs - Établir le diagnostic des dysfonctionnements ou anomalies, les résoudre et/ou les transmettre au Centre national de Support compétent pour traitement - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des applications métiers et de leurs évolutions - Administrer les outils nationaux de gestion des habilitations - Participer aux tests des nouvelles versions applicatives - Participer au recueil et à l'analyse des besoins - Mettre à jour des procédures et modes opératoires Compétences requises : SAVOIRS - Connaître les domaines fonctionnels des différents métiers et leurs contraintes législatives - Connaître les missions, l'environnement et les modes de fonctionnement de la branche d'affectation et de ses partenaires - Avoir une vision globale de l'architecture applicative et logicielle du SI SAVOIR-FAIRE (capacité à) - Analyser le besoin pour adapter la solution applicative - Diagnostiquer et classifier les anomalies de fonctionnement - Vérifier la cohérence des nouveaux composants informatiques dans l'infrastructure applicative globale - Analyser et anticiper dans le processus de production les facteurs de risques et leurs impacts

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté