Correspondant technique informatique (H/F)

À propos du poste

Au sein du pôle Assistance technique régional (11 personnes réparties sur les différents sites) et sous la responsabilité des Responsables du pôle, l'Urssaf Aquitaine recrute un(e) Correspondant(e) technique Informatique. Outre la contribution à l'assistance technique régionale, l'exercice de ces missions sera principalement affecté au site d'Anglet. Des renforts seront toutefois attendus sur le site de Billère en lien avec le correspondant technique informatique présent sur place. Vous jouerez un rôle clé dans le soutien technique, l'accompagnement et l'amélioration continue des activités. Activités principales : Administrer le réseau et le parc informatique : préparation et déploiement de postes utilisateurs Windows 11 Gérer le parc de postes de travail en termes de maintien en condition opérationnelle et contribuer au renouvellement de ce parc, via les outils IVANTI Réceptionner, installer, paramétrer les nouveaux matériels Assurer un support technique à distance et de proximité pour les utilisateurs Qualifier et diagnostiquer les incidents et les demandes Administrer la téléphonie mobile et administrative Renforcer l'équipe régionale sur certaines opérations et assurer des déplacements sur sites si des interventions physiques ou renforts sont requis Accueillir les nouveaux arrivants pour leur expliquer l'environnement de travail informatique Des déplacements réguliers en région Aquitaine sont à prévoir afin de garantir le meilleur accompagnement (permis B requis). Compétences clés : Être rigoureux et organisé Respecter les procédures en vigueur Savoir se positionner en relation de service auprès du personnel Posséder une bonne communication écrite et orale Avoir envie de transmettre ses connaissances et d'accompagner ses collègues avec pédagogie Forte autonomie S'intégrer et travailler dans un collectif de travail Assurer un reporting régulier auprès de sa hiérarchie Être force de proposition et participer à l'amélioration du service aux utilisateurs S'inscrire dans une logique régionale de prise en charge d'activité Formation et expérience : Bonnes connaissances Windows 11, administration et dépannage, Active Directory (gestion de l'UO) et réseaux (adressage IP, matériel actif, DNS, DHCP, .) Bonne maîtrise des outils de l'environnement Office 365. La gestion des habilitations internes à l'Urssaf serait un plus. 1 an d'expérience minimum demandé dans une fonction similaire compte tenu de l'autonomie attendue sur le poste. Informations complémentaires : Candidature jusqu'au 12/03/2025 Prise de fonction souhaitée le 01/04/2025 Rémunération : 2 026,56 € brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11.60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions). Processus de recrutement : Les dossiers de candidature (CV + Lettre de motivation) sont à adresser uniquement à l'adresser suivante : [email protected] Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien de motivation par le jury le 27/03/2025. Une étude de cas pratique pourra être envisagée.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté