CRM et Data Manager (H/F)

À propos du poste

Parella c'est un groupe européen qui aide les entreprises à optimiser leur immobilier, aménager leurs espaces (bureaux, points de ventes), et transformer leurs modes de travail. PME en forte croissance depuis sa création en 2009, l'entreprise compte plus de 200 collaborateurs et dispose de bureaux dans 8 pays. En tant que Data & CRM Manager (H/F), rattaché au pôle Business Development (Commercial New Business), vous interagissez régulièrement avec un Associé référent Commercial, la Direction de la Communication et la Direction Financière. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes : * Appui à la définition et à l'actualisation de la feuille de route Data & CRM pour la France et les principales filiales étrangères. * Pilotage, suivi des données et de la performance : - Administrer, maintenir et adapter la plateforme Salesforce.com : cohérence, fiabilisation, déduplication, enrichissement, nettoyage et formatage de données, adaptation des critères de segmentation des comptes cibles. - Mesurer la qualité et la richesse des données disponibles sur les comptes et les contacts, - Organiser l'enrichissement et l'actualisation des informations sur les comptes et les contacts, - Assurer un reporting régulier qui traduit efficacement les données de la performance commerciale et financière, - Soutenir l'innovation en assurant une veille sur les solutions de Data & Business Intelligence et les sources d'enrichissement des informations, * Appui des campagnes de communication : - Faciliter le ciblage, l'automatisation et la mesure de la performance des campagnes marketing et communication (Hubspot), * Analyses et développements spécifiques, recommandations : - Proposer et réaliser des analyses ad'hoc de données pour soutenir le pilotage stratégique, commercial et financier ainsi que les initiatives de communication, - Proposer la création ou la mise en place d'outils numériques (solutions Data, IA) pour répondre à des besoins des métiers ou marketing, - Réaliser des supports de synthèse et proposer des recommandations (analyses, enseignements, plans d'actions, arbitrages .) * Former des nouveaux utilisateurs à Salesforce.com. Vos atouts * Diplômé(e) d'une formation supérieure en BI ou statistiques, vous justifiez d'une expérience minimum de 10 ans dans ces domaines et d'une bonne maîtrise de Salesforce ; la connaissance de Tableau© et de l'outil Hubspot serait un plus ; Vous maîtrisez Excel (dont macro, recherche V, tableau croisé dynamique, formules.), le langage SQL, des outils de cartographie et PowerPoint. * Vous êtes passionné(e) de data, de statistiques et de digital. * Vous êtes animé(e) par l'envie de contribuer à l'essor commercial (culture ROIste). * Autonome, organisé(e), très rigoureux(se) pour traiter des données sensibles et confidentielles. * Agile d'esprit, vous êtes impliqué(e), proactif(ve), force de proposition pour améliorer les processus, les analyses et la performance. * Vous disposez de réelles qualités de communication et de pédagogie pour expliquer vos travaux et vos analyses. * Vous avez déjà eu une expérience au sein d'un environnement international et avez un niveau opérationnel en anglais. Rejoindre Parella c'est. * Prendre part à un projet d'entreprise enthousiasmant, * Apprendre (encore et toujours !),développer son leadership, s'enrichir des autres, * Se réunir régulièrement pour garder le cap : des séminaires, des afterworks, des évènements toute l'année ! Type d'emploi : CDI Statut : Cadre Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Repos le week-end * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté