CRM Manager H/F

À propos du poste

Créé il y a près de 200 ans, le groupe Martin Belaysoud est un acteur majeur de la distribution professionnelle pour le bâtiment et l'industrie. Pionniers de la distribution humainement augmentée, nous comptons : - 2930 collaborateurs - 242 sites - 1.04 milliards d'EUR de chiffre d'affaires - 8 enseignes spécialisées Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ?Alors c'est peut-être vous ! Dans le cadre d'un remplacement maternité, nous recherchons un(e) CRM Manager pour renforcer notre équipe marketing. Le poste est basé à Tourcoing et sera à pourvoir du 2 mai au 31 octobre 2025. Concrètement, vos missions au quotidien sur votre périmètre ? - Piloter et exécuter les campagnes e-mailing : conception, segmentation des cibles, rédaction et optimisation des contenus, gestion des envois et suivi des performances. - Mettre en place des scénarios d'automatisation marketing (marketing automation) : création de parcours clients personnalisés, gestion des triggers et optimisation des flux pour maximiser l'engagement. - Optimiser la base de données clients : gestion et enrichissement des contacts, segmentation et analyse des comportements pour affiner les actions marketing. - Analyser et assurer un reporting des performances des campagnes : suivi des indicateurs clés (taux d'ouverture, taux de clic, taux de conversion, ROI), production de bilans et recommandations d'amélioration. - Coordonner les actions CRM avec l'ensemble de l'équipe : assurer la cohérence des actions avec la stratégie globale et proposer des optimisations basées sur les retours terrain. Ce qui est important pour nous ? De formation supérieure en marketing digital, communication ou équivalent, vous avez a minima une première expérience en stage/alternance dans le domaine du CRM, au cours de laquelle votre sens de l'organisation, votre autonomie et votre force de proposition ont été mise en avant. Vous appréciez le domaine du bricolage, le jardinage et l'équipement de la maison. Vous disposez d'un esprit analytique et rigoureux et vous êtes à l'aise avec les outils CRM et d'analyse de données.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté