Customer Data Owner F/H (H/F)
À propos du poste
Rejoindre EDF, c'est travailler dans un Groupe qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique. C'est travailler dans un Groupe avec des valeurs fortes, qui innove avec de solides actifs industriels. C'est travailler dans un Groupe qui privilégie votre qualité de vie au travail et vous confie des missions qui ont du sens. Rejoindre EDF, c'est partager une aventure ensemble.A la Direction Grands Comptes (DGC) nous sommes responsables de la valeur d'un portefeuille diversifié de grands clients industriels et tertiaires caractérisés par des besoins complexes et des enjeux économiques ou politiques importants, des clients exigeants de plus en plus avertis sur la réglementation et les mécanismes de marché.N'hésitez pas à découvrir en images les enjeux et les ambitions de la Direction Grands Comptes :https://www.youtube.com/watch?v=RlV3aLULjyo EDF recrute un Customer Data Owner H/F sur le site de la Défense dans les Hauts-de-Seine (92) Vos missions : Vous travaillerez sur un portefeuille de clients grands comptes sur lequel vous assurerez les missions suivantesContribuer à l'amélioration de la connaissance des clients et de la qualité des informations du SI d'EDF Commerce,- Collecter les données clients dans les outils SI internes et les mettre à la disposition des attachés commerciaux et des responsables grands comptes des équipes de vente,- Assurer le contrôle, la gestion et la fiabilisation de la qualité des données du SI dans le cadre des appels d'offres et des mises en production des contrats,- Produire et garantir la fiabilité des reporting client, par exemple des bilans de consommation et de facturation, les périmètres des sites du client,- Développer des outils pour faciliter le traitement des données en masse et le contrôle de la leur qualité (Excel VBA)- Identifier les besoins d'évolution en qualité de référent outils SI, participer à leur développement en lien avec la DSIN et assurer la formation des attachés commerciaux et de vos homologues,- Prendre en charge des missions spécifiques ou transverses visant à contribuer au bon fonctionnement de votre équipe ou de la Direction Grands Comptes Vous travaillerez en étroite collaboration avec les attachés commerciaux des équipes de vente, dans un environnement dynamique et stimulant. Pour mener à bien vos missions, un cursus de formation vous sera proposé.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté