Customer Relationship Manager (CRM) h/f
À propos du poste
Imaginez, transformez et impactez le monde positivement. Prenez part à l'avenir des entreprises et de la technologie en développant des stratégies innovantes et disruptives génératrices de valeur. Contribuez à la transformation des entreprises en aidant nos clients à s'adapter à des environnements en constante mutation. Venez vivre au cœur du changement en tant que Manager au sein d'Accenture S&C Banking. Vos principales missions :Occuper des rôles à responsabilité lors de missions de conseil stratégique autour des nouvelles technologies et des projets de transformation métier auprès de clients C-Level et du top management.Superviser et assurer la qualité et l'efficacité des livrables des équipes pour développer et mettre en œuvre des stratégies bancaires innovantes.Établir et entretenir des relations solides avec les clients pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions sur mesure.Participer activement au développement commercial et à l'expansion de notre portefeuille de clients (relations clients, élaboration d'offres, RFI, RFP, etc.).Analyser les tendances du marché et identifier les opportunités de croissance pour les banques.Participer au développement de nos compétences métier via des squads réparties par thématiques (Paiements, Crédits, etc.)Au sein de notre équipe Strategy and Consulting, vous serez accompagné.e par des leaders expérimentés, et pourrez bénéficier de formations certifiantes en lien avec vos aspirations professionnelles. Nous vous proposons un environnement de travail flexible pour favoriser un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, avec des opportunités de télétravail adaptées à votre équipe et à vos projets. Votre profil :Vous avez une formation BAC+5 en lien avec le métier du conseil ou du secteur financier au sein d'une école d'ingénieur, d'une école de commerce, ou d'une université.Vous avez une expérience significative dans le conseil d'au moins 6 ans de préférence dans le secteur bancaire.Vous avez réalisé avec succès des projets dans des environnements complexes, sur la réalisation de diagnostic, cadrage ou de mise en œuvre et avez la capacité de gérer plusieurs projets simultanément.Vous avez des compétences éprouvées en leadership et en gestion d'équipe.Vous avez une expertise bancaire et un intérêt certain pour les solutions innovantes.Vous êtes interpelé.e par le potentiel du Digital, l'arrivée de l'IA, l'émergence d'acteurs innovants sur le secteur bancaire.Vous avez d'excellentes compétences analytiques, une capacité à appréhender rapidement des questions complexes, et faites preuve de créativité dans la recherche de solutions et savez fédérer vos équipes.Vous avez un excellent relationnel, avez démontré de très bonnes capacités de communication et savez développer et maintenir vos relations clients.Vous êtes pédagogue et savez transmettre vos connaissances par la formation et le coaching.Vous avez une maîtrise de l'anglais professionnel tant à l'écrit qu'à l'oral.Vous maitrisez Microsoft Office et les méthodologies de gestion de projet (AGILE, cycle en V, etc.). A propos de nous : Accenture, c'est une communauté de plus de 730 000 talents et une mission commune : réaliser la promesse technologique alliée à l'ingéniosité humaine. Dans un monde en perpétuel changement, nous accélérons la transformation des plus grandes entreprises, de la stratégie à la réalisation des projets, à l'aide des technologies de demain et dynamisons leur croissance grâce à l'expertise multisectorielle de nos experts.Et si vous échangiez directement avec nos collaborateurs ? Posez-leur directement vos questions.Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté