Customer Relationship Manager (CRM) (H/F)

À propos du poste

Description du poste : Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. Nous recherchons pour un de nos clients, Fintech d'une quarantaine de salariés en pleine croissance, qui développe et propose des logiciels de comptabilité pour les cabinets comptables un(e) Customer Success Manager. Sous la responsabilité de la direction du groupe, vous accompagnez les clients dans L'ADOPTION DE LA SOLUTION, avec une dimension de gestion de projet. Vous cherchez à les rassurer et créez un climat d'échange afin de pouvoir répondre à leurs questions, faire face à leurs problématiques, et faire remonter leurs retours en interne. Vos principales missions seront:***Faire remontées les problèmes liés à l'utilisation du logiciel au service technique * Accompagner les clients et résoudre les problèmes de premiers niveaux en visio ou par téléphone * Échanger avec les équipes techniques et les responsables de comptes dans le but d'améliorer le service et le produit * Fidéliser les clients répondre à l'ensemble de leurs demandes. Description du profil : De formation BAC+ 2 À 5, VOUS AVEZ UNE EXPÉRIENCE ACQUISE AU SEIN D'UN CABINET COMPTABLE EN TANT QUE COLLABORATEUR/RESPONSABLE DE PORTEFEUILLE. Vous êtes capables de faire preuve de polyvalence, de passer rapidement d'une tâche à une autre avec des demandes 'last minutes'. Vous faites preuves d'un bon relationnel client, êtes capable de rédiger avec aisance et avez l'esprit d'équipe Vous serez immergé(e) au sein d'une société ou règne une excellente ambiance de travail et souhaitez apporter vos compétences et votre enthousiasme. Statut cadre, salaire 38-40 keuros brut/an

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté