Customer service assistant (h/f/d)

À propos du poste

Brainfield, cabinet de recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un Customer service assistant (H/F). Vous aimez la relation client par téléphone et le contexte de travail international ? Alors ce poste est fait pour vous ! En tant qu'Assistant(e) ADV Bilingue , vous jouerez un rôle essentiel dans le soutien de l'équipe des ventes et dans la gestion efficace du processus de gestion des commandes. Vous serez le point de contact principal pour les clients français et internationaux, et contribuerez à assurer leur satisfaction tout au long du cycle de vente. Au sein du customers service, vous intégrerez une équipe de 11 personnes et aurez pour missions: - la relation client - la gestion des commandes clients - la facturation - ainsi que le de suivi de livraison Horaires 9hh00 / 14hh00 du lundi au vendredi Avantages : Tickets restaurant + Mutuelle + Prime d'intéressement SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté