Customer service (h/f/d)
À propos du poste
Vous aspirez à évoluer dans le domaine du service client et à relever de nouveaux défis ? Notre client recrute un Customer service (H/F) pour un poste à temps plein de 35 heures par semaine sur 4 jours, avec une prise de poste rapide. Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez la responsabilité de gérer un portefeuille client dans un environnement dynamique. Vous serez amené à accomplir les missions suivantes : - Gérer les commandes et assurer la prévision des besoins, - Suivre l'équilibre des stocks et effectuer les ajustements nécessaires, - Organiser et superviser la gestion du transport, (aérien et terrestre) - Assurer une communication fluide avec les clients dans un anglais courant, - Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté