Customer Success Manager - Logiciel Comptable (H/F)

À propos du poste

Talents Commerciaux s'appuie sur l'expertise, le dynamisme et l'expérience professionnelle de son équipe pour accompagner chaque entreprise dans la recherche de son futur collaborateur commercial, et chaque candidat dans la concrétisation de ses projets professionnels. Talents Commerciaux, cabinet de recrutement spécialisé en Commerce et Marketing, vous propose régulièrement des offres d'emploi ciblées sur ces métiers. Dans le cadre d'un CDI, notre cabinet recherche pour l'un de nos clients, éditeur de logiciel de gestion de temps pour les experts-comptables, un Customer Success Manager. En binôme avec une chargée d'affaires, vos missions sont les suivantes : * Présenter les fonctionnalités adaptées du logiciel et intégrer celui-ci aux processus de travail des clients. * Former les clients pour garantir une prise en main rapide, que ce soit en ligne ou en présentiel. Configurer le logiciel selon les besoins spécifiques des utilisateurs et répondre à leurs questions techniques. * Intégrer et adapter les données clients en utilisant des outils comme Excel. * Recueillir les retours des utilisateurs pour contribuer à l'amélioration continue du logiciel. * Rédiger des explications et des supports pour faciliter son utilisation. * Participer à des salons et événements professionnels pour promouvoir le logiciel et échanger avec les prospects. * Vous avez obligatoirement une expérience de 3 à 5 ans en avant-vente ou formateur ou CSM dans les logiciels ERP ou CRM ou comptable. * Vous devez être capable de connaitre certains termes et vocabulaires liés aux métiers d'experts comptables, idéalement vous avez des notions en comptabilité. * Vous avez une aisance orale et écrite.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté