Directeur / Directrice de département informatique (H/F)
À propos du poste
En tant que Technicien Support Webdev, vos principales missions seront : * Intégration des nouveaux clients (prise en charge technique et administrative), * Formation des clients sur l'utilisation initiale de l'application (déplacements ponctuels), * Support client (mail et téléphone), mise à jour des supports de l'application, * Gestion administrative (facturation annuelle, licences et utilisateurs), * Bilan annuel et suivi de performance commerciale, * Conseiller et traiter les sollicitations commerciales clients (avec le support du Service Commercial pour appel d'offres), * Veille technologique, proposition d'amélioration et suivi de la roadmap de développement, * Mise en place d'une démarche de progrès pilotée par des objectifs de performance définis et partagés, * Gestion de la communication client (newsletter, publicité, présentation showroom). * Rémunération sur 12 mois, * Tickets restaurant 9EUR pris en charge 50% par la société, * Frais transport bus ou train pris en charge par la société à 50%, * Mutuelle.Diplômé d'un Bac +2 minimum, vous avez au moins 2 ans d'expérience en Technicien Support Webdev. Vous êtes rigoureux, disposez d'un esprit d'analyse, aimez le travail en équipe, avec un bon relationnel. Vous êtes très à l'aise avec les outils informatiques, connaissance en application web ou développement informatique un plus.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté