Directeur Qualité Clients (H/F)

À propos du poste

Pharmélis, cabinet de recrutement spécialisé en Industries de Santé (Pharmaceutique, Cosmétique, Dispositifs Médicaux, Biotechnologie...), accompagne son client dans le recrutement de son Directeur Qualité Clients (H/F). Au sein de l'équipe Qualité et dans un environnement international, vous managerez une équipe d'Ingénieurs Qualité Clients. Vos missions principales seront les suivantes : * Superviser tous les sujets Qualité Clients : réclamations, questions techniques, revue de cahiers des charges, gestion des changements * Superviser les audits et visites clients sur site * Construire une relation de partenariat durable avec les clients * Suivre les indicateurs Qualité * Management de l'équipe d'Ingénieurs Qualité Clients Possibilité de télétravail (1 à 2 jours par semaine). Profil requis : De formation Ingénieur ou Bac+5 en Qualité, vous disposez impérativement d'une solide expérience (minimum 10 ans) en Qualité Clients dans le domaine industriel pharmaceutique, dispositifs médicaux ou cosmétique. Une solide expérience managériale est demandée. En niveau d'anglais courant est impératif car pratiqué au quotidien. Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Rémunération : à partir de 60 000,00€ par an Avantages : * Intéressement et participation * RTT * Travail à domicile occasionnel Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * 13ème Mois * Prime annuelle * Primes Lieu du poste : En présentiel

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté