Directeur Retail Operations IT H/F
À propos du poste
Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points de vente Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Le groupe a établi une feuille de route RSE ambitieuse, nommée PEPS (Planet.Ethics.People.Social), afin de contribuer à la construction d'une industrie plus durable. En 2023, Lagardère Travel Retail a réalisé un chiffre d'affaires de 6.6 milliards d'euros. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information du Groupe, tu joueras un rôle transverse clé dans la gestion de la relation IT avec nos filiales à l'international. En lien direct avec les équipes locales et centrales, tu piloteras la roadmap IT, le déploiement des solutions et l'optimisation des opérations pour accompagner le développement du Groupe. Ton rôle et tes missions : Manager une équipe de cinq Retail Operations & Business Development Managers, en charge du lien entre la DSI centrale et les IT managers des pays. Assurer le déploiement des solutions centrales, planifier et suivre les projets locaux, gérer les ouvertures de boutiques et résoudre les problématiques opérationnelles IT. Animer la communauté des IT managers des pays, organiser les revues budgétaires et diffuser les bonnes pratiques et outils. Accompagner l'expansion internationale du Groupe : Être l'interlocuteur clé des équipes business développement pour les appels d'offres et business plans. Piloter les ouvertures de nouveaux périmètres géographiques en coordonnant l'ensemble des métiers IT impliqués. Piloter le programme de transformation IT avec le déploiement du Core Model applicatif (SAP S/4 Hana, TCPOS, Diapason). Assurer la chefferie de projet transverse pour le déploiement de ces solutions dans chaque pays, en collaboration avec les équipes DSI et métiers (supply chain, finance, transformation, formation). Et si on parlait de toi ? Diplômé·e d'un Bac+5 (école d'ingénieur ou de commerce), tu justifies d'au moins 15 ans d'expérience en gestion de projets SI internationaux. Une expérience en cabinet de conseil ou dans le secteur du retail est un vrai plus. Tu es à l'aise avec la gestion de programmes IT complexes et l'animation d'équipes multiculturelles. Tu maîtrises l'anglais à un niveau courant.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté