Directeur(rice) de l'appui au pilotage et de l'amélioration continue (H/F)

À propos du poste

RESPONSABILITÉS : Lieu de travail : DAPAC (Délégation de l'appui au pilotage et de l'amélioration continue) - Campus 1, Esplanade de la Paix, Caen. La Délégation de l'Appui au Pilotage et de l'Amélioration Continue (DAPAC), regroupe des missions stratégiques au service de la présidence et de la direction générale de service. Appuyée sur 3 pôles et 13 collaborateurs, la DAPAC accompagne la prise de décision, pilote des projets stratégiques et anime les dynamiques qualité de l'université. Positionnement hiérarchique : Sous la responsabilité de la directrice générale des services. Missions et activités principales du poste : Rattaché(e) à la Directrice générale des services (DGS), le Directeur / la Directrice de la DAPAC a pour mission de piloter et d'animer une équipe pluridisciplinaire autour des objectifs suivants : 1. Soutien aux projets stratégiques Appuyer la réponse aux appels à projets transversaux hors recherche ; Coordonner et superviser la gestion des projets stratégiques transversaux, en particulier dans le cadre de l'AMI CMA et animer la transversalité de ces projets en interne comme en externe avec l'ensemble des parties prenantes ; Accompagner les contrats pluriannuels d'objectifs et de moyens des composantes. 2. Pilotage par l'information décisionnelle Superviser la production des tableaux de bord et des analyses stratégiques ; Animer et améliorer le système d'information décisionnel ; Accompagner les réponses aux enquêtes nationales et réglementaires. 3. Développement de la qualité Piloter la réalisation d'audits internes et de diagnostics organisationnels ; Impulser des dynamiques collectives d'amélioration continue, suivre et animer le schéma directeur de la qualité ; Accompagner la simplification et la sécurisation des processus ; Piloter le déploiement de la démarche Services Publics + au sein de l'établissement ; Superviser les démarches de labellisation et de certification ; Assurer la conformité de l'université au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ; Animer le réseau interne autour des enjeux de qualité et d'amélioration continue. La Directeur / la Directrice de la DAPAC pilote le suivi du contrat d'établissement et des processus d'évaluation afférents (ex : HCERES). PROFIL RECHERCHÉ : Catégorie d'emploi : A Compétences attendues : Savoirs Connaissances approfondies en conduite de projets complexes et transversaux Compétences budgétaires et connaissance des mécanismes de financement de l'enseignement supérieur et de la recherche (ESR) Maîtrise des techniques de pilotage et des outils d'amélioration continue. Connaissances des enjeux et méthodologie du contrôle interne et de l'audit Bonne connaissance des référentiels de labellisation (HCERES, normes qualité, etc.) Connaissance des réglementations applicables (RGPD, cadre des politiques publiques) Savoir-faire Expérience confirmée en management d'équipes et animation de réseaux Capacité à structurer et piloter des projets stratégiques dans un environnement complexe Compétences en analyse d'indicateurs et modélisation de données décisionnelles Aptitude à impulser et animer des dynamiques collectives Savoir-être Leadership bienveillant Orientation forte vers l'usager, avec une capacité à intégrer les principes du design de service dans les approches et solutions proposées Goût affirmé pour le travail en équipe et en réseau Transparence et neutralité dans la prise de décisions, et discrétion Esprit d'innovation et aptitude à mobiliser autour des enjeux stratégiques Conditions de recrutement : Poste à temps complet, ouvert aux fonctionnaires et aux contractuels (CDD) Rémunération statutaire et appréciée en fonction de l'expérience professionnelle Poste à pourvoir : dès que possible Date limite de candidature : Avant le 17/02/2025

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté