Directeur/trice de programme IT H/F

À propos du poste

Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 5 000 points de vente Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Le groupe a établi une feuille de route RSE ambitieuse, nommée PEPS (Planet.Ethics.People.Social), afin de contribuer à la construction d'une industrie plus durable. En 2023, Lagardère Travel Retail a réalisé un chiffre d'affaires de 6.6 milliards d'euros. Le Groupe Lagardère Travel Retail consolide son expansion internationale autour de trois Business Lines : Duty Free and Fashion, Travel Essential et Food &services. Pour accompagner cette croissance, le Groupe a lancé un programme de transformation de ses systèmes d'informations transactionnels et Reporting visant à intégrer l'ensemble des Opérations de ses différentes entités dans un socle applicatif centralisé et mutualisé. La roadmap de ce programme s'étend jusqu'à 2031 à raison de 2 à 3 projets de reprise d'entités ou d'activités en parallèle par an. Ce programme de transformation d'envergure a plusieurs composantes, dont : La migration des systèmes transactionnels et Reporting locaux vers le core model applicatif central (ERP SAP S/4 Hana) ; L'enrichissement du core model en collaboration avec les centres de compétences applicatifs, les équipes de transformation business et les opérationnels des pays ; La gestion des ressources centrales et locales durant la phase projet ; La définition des organisations locales et centrale cible. Missions Le/La Directeur.trice de Programme XbL (Cross Business Line) joue un rôle transverse au sein de la Direction des Systèmes d'Information du Groupe Lagardère Travel Retail. Il/Elle a la responsabilité de la gouvernance et de la bonne exécution du programme de Transformation des SI, incluant : - Les phases d'appels d'offres pour sélectionner les partenaires qui accompagneront les projets (de la rédaction des RFP jusqu'à la sélection et contractualisation avec les partenaires), le suivi des contrats et facturations, De formation supérieure Bac + 5 en école de commerce ou diplôme d'ingénieur, vous justifiez de minimum 10 années d'expérience, dont 5 années de direction de projets SI internationaux, acquises en cabinet de conseil dans le domaine du Retail ou au sein de Groupes Retail internationaux. Softskills : Fédérateur.trice, excellent.e communiquant.e, Sens du service Capacité à challenger et décider Capacité à travailler avec du management transversal multi départements/ multi pays, Capacité à gérer des partenaires au forfait, Aisance relationnelle dans un contexte international et multiculturel, Orienté solutions Hardskills : Anglais courant (langue de travail) Bonnes connaissances du Retail dans l'ensemble de ses composantes et ses enjeux (des fonctions support jusqu'aux points de vente), Maitrise de la direction de projets internationaux et des méthodologies de déploiement SAP, Connaissance des principaux concepts de l'ERP SAP Retail Nous croyons que l'inclusion et la diversité sont essentielles à la réussite des entreprises et des personnes. Chez Lagardère Travel Retail, nous nous engageons à créer un environnement de travail dans lequel nos collaborateur.rice.s peuvent réaliser leur potentiel et être eux.elles-mêmes, et à soutenir chacun.e d'entre eux.elles dans la réalisation de ses ambitions. Nous accueillons et prenons en considération toutes les candidatures, quel que soit leur profil, et garantissons un traitement juste et équitable à tou.te.s les candidat.e.s.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté