E.Leclerc - Chargé d'application métier - H/F

À propos du poste

DESCRIPTIF DE L'OFFRE Vous êtes responsable au quotidien de l'administration et de la gestion technique d'un portefeuille d'applications métier à caractère critique dans le respect des engagements pris avec les services utilisateurs. En relation avec les autres acteurs du domaine applicatif métier auquel vous êtes rattaché(e) et l'ensemble des utilisateurs, vos missions seront les suivantes : * SÉCURISER L'EXPLOITATION : * Réaliser le paramétrage de l'outil (flows) * Assurez la qualité des données Salesforce * Rédigez les spécifications fonctionnelles * Piloter la réalisation des opérations courantes d'exploitation dans les conditions prévues par les guides de procédures * TRAITER ET RÉSOUDRE LES PROBLÈMES DE NIVEAU N2 : * Prendre en charge les situations de dégradation de temps de réponse ou d'interruption de service des applications * Appliquer les procédures permettant la reprise la plus rapide possible de la production * Mobiliser et coordonner les prestataires de maintenance et d'infogérance susceptibles de contribuer à la résolution du problème * COORDONNER LES ACTEURS ET PILOTER LE NIVEAU DE SERVICE DU PORTEFEUILLE APPLICATIF : * Analyser les besoins des utilisations * Animer des ateliers et former les utilisateurs * CONTRIBUER À L'AMÉLIORATION CONTINUE : * Proposer des évolutions destinées à prévenir la réapparition des incidents traités * Dialoguer avec les parties pour obtenir un plan d'actions * Enrichir la documentation d'exploitation PROFIL RECHERCHÉ * Vous êtes diplômé(e) d'un bac + 5 en informatique/IT. * Vous avez une expérience d'environ 2 à 5 ans sur un poste similaire en tant qu'administrateur * Vous avez une expertise sur Salesforce (APEX, paramétrage, ...) * Être certifié Salesforce admin est un plus * Vous avez des notions en base de donnée relationnelle * Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre sens relationnel. BON À SAVOIR : * CDI, statut cadre * Poste basé à Ivry-sur-Seine (proche Bibliothèque François Mitterrand, parking gratuit) * Autres avantages : restaurant d'entreprise, salle de sport, Drive E. Leclerc, conciergerie, Dans le cadre de notre démarche Diversité et Inclusion, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.siplec.leclerc.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté