E.Leclerc - Technicien support infogérance - H/F

À propos du poste

DESCRIPTIF DE L'OFFRE Infomil, filiale informatique du mouvement E.LECLERC, accompagne plus de 650 magasins et drives en France et en Europe grâce à des solutions IT clés en main. Infomil, c'est plus de 800 personnes qui construisent ces solutions au quotidien. C'est également un campus à Toulouse (siège social), deux datacenters, quatre établissements à Anglet, Ivry, Labège et Nancy et une filiale à l'île Maurice. Dans un contexte d'infogérance pour les points de ventes et centrales d'achat E. Leclerc, vous assurez le support technique pour les utilisateurs. AU QUOTIDIEN, VOUS ÊTES AMENÉ À : * Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents DU DIAGNOSTIC JUSQU'À LEUR RÉSOLUTION * Résolution de problème liés au SYSTÈME D'INFORMATION * Dépannage d'incident RÉSEAU (routage, boucle, firewalling ...) * Résolution d'incident ACTIVE DIRECTORY (Ouverture/Fermeture de session, GPO, Réplication, ...) * Diagnostique d'incident MATÉRIEL (panne serveur, poste client, ...) * Résolution d'incident D'IMPRESSION * Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges * Collaborer au travers d'escalades avec les ingénieurs supports qui apportent leurs conseils et expertise pour permettre l'avancée des dossiers ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : * Systèmes d'exploitation : Windows Server, Windows 7, Windows 10, Windows 11 * Services : Active Directory, DNS, DHCP, Spooler, WDS * Réseaux : composants physiques, LAN, Switching, Firewall PROFIL RECHERCHÉ VOUS ÊTES NOTRE CANDIDAT IDÉAL SI : * Vous avez une formation Bac+2 en informatique * Vous avez une première expérience du support client * Vous avez un sens élevé de la satisfaction client * Vous recherchez un poste qui vous permette de monter en compétences sur des aspects techniques et variés Rejoignez nous pour façonner ensemble les succès de demain ! BON À SAVOIR * Poste en CDI, * Basé à Toulouse _Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité. Vous avez la passion ? Nous avons les projets !_ Envie d'en savoir plus sur Infomil ? Venez explorer notre univers sur notre site et en apprendre plus sur nos projets : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/infomil

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté