Elsan - Responsable qualité services (H/F)

À propos du poste

Le Centre de cancérologie des Dentellières (SENY-Groupe ELSAN) se situe à VALENCIENNES. Il est spécialisé dans le domaine de la radiothérapie et de l'oncologie pour adultes. Il est constitué d'un service de radiothérapie, d'un service d'hospitalisation de jour, d'un service de soins de support, d'une unité de recherche clinique, de services administratifs, et d'un standard. Le centre de Cancérologie des Dentellières se compose d'environ 100 collaborateurs. Nous recherchons un(e) responsable qualité / gestion des risques. Le poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDD de remplacement de 1 mois à temps plein (renouvelable). Missions: Vous êtes placé(e) sous l'autorité directe du chef d'établissement, à qui vous rendez régulièrement compte, ainsi qu'à la Direction Qualité du groupe. Vos missions seront les suivantes : Participation au développement et à la conception de la politique qualité et gestion des risques de l'établissement Planification, coordination et évaluation du programme qualité et gestion des risques Suivi de la démarche de gestion des risques Préparation des réunions des comités Détermination et suivi des indicateurs qualité Organisation et suivi de la gestion documentaire Suivi des évènements indésirables Mesure de la satisfaction des personnes accueillies, analyse des questionnaires et mise en place des actions correctives Mise en œuvre et suivi d'une veille réglementaire et normative Coordination et participation des démarches d'évaluation internes et externes (certification HAS, visites ASN.) Elaboration des dossiers pour les certificateurs, organiser et suivre les visites des services audités Accompagnement et formation des équipes à la démarche qualité Animation des instances qualité et gestion des risques (Comité de pilotage, Comité de retour d'expérience, Cellule Qualité, Revue de Processus) Vous disposez idéalement d'un diplôme Bac +5 dans le domaine de la Qualité et de la Gestion des Risques et d'au moins 5 ans d'expérience. Vous savez faire preuve d'écoute et de pédagogie, avez un fort sens de la communication et un esprit d'équipe et d'initiative afin de construire une cohésion et un engagement autour de vos thèmes de travail. Rémunération selon convention collective et expérience. Avantages sociaux et salariaux : prime d'assiduité trimestrielle, titres restaurants et mutuelle (financés à 50% par l'employeur), participation aux bénéfices et intéressements, avantages CSE. Nous menons une politique Diversité engagée. Afin de garantir l'équité de traitement et le respect de tous, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté