GESTIONNAIRE ADV H/F

À propos du poste

Notre agence Optineris St JUNIEN recrute pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV Vos missions principales seront les suivantes : ?Garantir le bon déroulement des ventes entre l'entreprise et ses clients, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison effective des produits, de leurs facturations et des services. ? Assurer la relation clients (appels, mails,informations produits, services, tarifs,disponibilités, remises) ? Garantir et optimiser la gestion du carnet de commandes (mise à jour, suivi) ? Saisir les avoirs, traiter les litiges et gérer les recouvrements ? Adopter une démarche d'amélioration continue permanente dans les process ADV Rémunération et avantages : - Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés - Primes collective - CET 6% - accès rapide aux acomptes - Accès aux formations qualifiantes - Bénéficiez d'aides et de services SOCIAUX FASTT (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement). Vous avez un niveau Bac+2 en Administration des Ventes ou similaire et une expérience de 5 à 7 années sur un poste similaire, avec une volumétrie significative. Vous avez une bonne capacité d'analyse, ainsi qu'une maîtrise d'Excel et de SAP. Vous avez un attrait pour les projets d'équipe et une facilité à fédérer. Vous êtes une personne rigoureuse et réactive. Vous possédez un bon relationnel et avez le goût du challenge ainsi que du travail en équipe

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

• Assistance technique et dépannage
• Initiation et formation
• Réduction de la fracture du numérique
• Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

• Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
• Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
• Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
• Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

• Intervention dans un rayon maximum de 25km
• Hyper-proximité avec vos clients
• Gestion autonome de votre entreprise
• Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

• Bon relationnel et grand sens du service
• Dynamique et réactif(ve)
• Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
• Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
• Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
• Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté