Gestionnaire Applicatif CRM H/F
À propos du poste
Notre client est un Groupe agroalimentaire français exerçant dans l'univers fromager et laitier ainsi que dans les domaines de la charcuterie, des produits de la mer et du chocolat. Avec une présence commerciale dans 120 pays, un CA de 7Mds d'euros et un effectif de plus de collaborateurs, notre client est l'un des premiers transformateurs de lait mondiaux.Vos missions : Participer à nos projets IT les plus stimulants, en étant acteur dans le lancement et le suivi des nouvelles initiatives, Collaborer étroitement avec les équipes transverses (architecture, sécurité, interopérabilité, etc.) et encadrer des prestataires externes pour déployer et maintenir des solutions (globales ou locales) qui transformeront le métier du vendeur, Porter la voix de l'IT dans les comités de projet, en apportant votre expertise technique et en assurant une communication fluide avec les parties prenantes, Orchestrer les tests et la validation des solutions tout en rédigeant une documentation impeccable. Votre rôle au quotidien : Veiller au bon fonctionnement de nos applications et coordonner les activités d'évolution du run et de MCO des applications, Offrir un support de niveau 2 exemplaire, en étant le conseiller privilégié de nos équipes de vente, Être le garant du maintien de la base de connaissances, spécifications fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications, Assurer l'administration IT sur les applications globales et locales de votre périmètre, Agir en tant que référent des sujets d'intégration/interopérabilité liés à vos applications, Animer les réunions run avec les utilisateurs et les prestataires externes. Un très bon environnement de travail. En plus du fixe, variable et participation, chèques vacances, carte TR et excellente mutuelle.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté