Gestionnaire Back Office en assurances vie H/F
À propos du poste
Au sein de Crédit Agricole Assurances, la Business Unit (B.U) Epargne/Retraite a deux missions : concevoir les produits d'assurances Epargne et apporter son expertise aux agences. Le Back Office Clients (BOC) de Villeneuve-d'Ascq est garant de cette seconde mission, en traitant les opérations transmises par le réseau LCL (gestion) et en répondant aux demandes d'expertise de celui-ci (assistance). L'équipe « Epargne LCL » du BOC, qui comprend une quinzaine de collaborateurs, a pour objectif de traiter les opérations d'un contrat d'assurances vie non-déléguées au réseau. Nous recherchons actuellement un Gestionnaire en assurances pour venir renforcer nos équipes dans le traitement des demandes clients. Et concrètement, de quoi s'agit-il sur le terrain ? - Assurer la gestion complète des demandes confiées : l'analyse, la saisie et l'archivage de dossiers selon les règles de gestion définies- Valider la recevabilité des dossiers en vérifiant la conformité des pièces- Contrôler la fiscalité applicable- Procéder aux règlements et aux régularisations de dossier en s'appuyant sur votre expertise- S'assurer de la qualité de son activité en respectant les règles liées au contrôle et à la politique conformité du Groupe (lutte anti-blanchiment / financement du terrorisme / sanctions internationales) Lors de votre prise de poste, vous serez bien entendu accompagné par l'équipe dans la prise en main de vos missions.Vos avantages - Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité. - Des opportunités professionnelles dans le Groupe Crédit Agricole. - Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d'un temps plein annuel. - 34 CP + 12 RTT. - Rémunérations fixe et variable individuelle. - Intéressement et épargne salariale avec abondement. - Avantages bancaires, CSE, compte épargne temps. - Mutuelle prise en charge à 75 % - Tickets restaurant, forfait mobilité durable...
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté