Gestionnaire Client H/F
À propos du poste
ENGIE Solutions est l'allié durable des villes, des industries et des entreprises tertiaires sur la voie de la décarbonation. Pour accélérer leur transition énergétique et mieux associer performance économique et énergétique, chaque jour, au cœur des territoires, nos collaborateurs conçoivent des mix énergétiques et des installations pour répondre aux besoins de nos clients, en fonction de leurs ressources, grâce à une palette de solutions complémentaires comme les réseaux locaux d'énergie, la production d'énergies décarbonées sur leurs sites ou nos services de performance énergétique. ENGIE Solutions est une marque du groupe ENGIE, groupe mondial de référence dans l'énergie bas carbone et les services, dont la raison d'être est d'agir pour accélérer la transition vers un monde neutre en carbone. ENGIE Solutions a réalisé un CA de 5 milliards d'euros en . GEPSA (CA 200 millions dsalariés), filiale d'ENGIE Solutions, participe au fonctionnement d'établissements publics dans le cadre de marchés multi-techniques et multiservices. Experts en facility management en environnement de service public, nous proposons à nos clients des prestations de services à l'immeuble (maintenance, nettoyage.), services à la personne (restauration, hôtellerie) et services à l'insertion (orientation et formation professionnelle). Rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant, favorisant l'agilité et la créativité afin de répondre aux enjeux énergétiques d'aujourd'hui et de demain et incarner le futur de l'énergie au service de nos clients. Pour soutenir son développement, GEPSA recherche un(e) : Gestionnaire Client H/F(Saint-Denis 93) Missions :Garantir la qualité du traitement de la facturation client dans les délais et dans le respect des procéduresAssurer un contrôle et un suivi des informations nécessaires pour l'établissement des facturesAgir en interface avec les services Opérationnels / Contrôle de Gestion / ComptabilitéSuivre les encours clients, effectuer des relances écrites et téléphoniques et traiter les litiges liés à la facturationSurveiller les clients à risque et assurer le pilotage des Clients DouteuxEffectuer la gestion administrative des créances irrécouvrables et procédures judiciairesSaisir les encaissements clients, effectuer le lettrage et le pointage des comptesParticiper à l'établissement du reporting groupe : Cash et DSOGérer les ouvertures de comptes clients Profil recherché :Vous êtes titulaire d'un diplôme en gestion administrative (BTS ou équivalent) avec une première expérience en entreprise.Vous êtes volontaire, rigoureux(se), organisé, curieux(se), dynamique dans votre travail et avez la capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement.Votre sens relationnel et votre assiduité seront des atouts indispensables pour réussir.La connaissance d'Excel et de l'ERP SAGE X3 serait un plus pour réussir dans cette mission
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté