GESTIONNAIRE CLIENT H/F (H/F)
À propos du poste
PROXILYA RECRUTEMENT recherche pour son client commerce de combustibles gazeux par conduite un(e) Gestionnaire Client. Vos missions : - Réception des appels de clients souhaitant le remplacement de leurs compteurs ou cherchant des informations - Réponses aux clients sur les éventuelles questions techniques suivant une trame fournie - Gestion de la prise de RDV en utilisant le système d'information clientèle - Appel des clients suivant une liste fournie - Echanges avec le client permettant de répondre aux éventuelles questions avant de proposer une intervention. - Gestion de la prise de RDV en utilisant le système d'information clientèle - Lien au quotidien avec les techniciens réalisant les opérations de poses des compteurs - Appui informatique sur les interventions - Suivi des prises de RDV et complétude des journées d'interventions Votre profil : - Maîtrise des techniques d'échange avec le public - Maîtrise de l'outil informatique - Sens du contact - Esprit d'équipe/solidarité - Calme et maîtrise de soi - Ecoute - Rigueur et sens de l'organisation - Sourire - Discrétion et confidentialité - Autonomie - Polyvalence - Relationnel et travail en équipe
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté