Gestionnaire commercial et administratif (H/F)
À propos du poste
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la distribution, un Gestionnaire commercial et administratif à Pfastatt - 68120 en CDI. Rattaché(e) au Responsable Service Clients vous aurez à charge les missions suivantes : - Gestion de la relation consommateurs/clients - Accueil téléphonique, Traitement des demandes et/ou réclamations (mails, courrier, tél.) des Consommateurs et Clients, - Traitement des demandes et/ou réclamations des Consommateurs sur les sites de l'entreprise Qualités requises pour le poste : organisation, rigueur, dynamisme, fort attrait pour le travail d'équipe, polyvalence. De formation : BAC+2 orientation Administrative et Gestion. Expérience dans une société commerciale (distribution) de 2 à 5 ans souhaitée. Informatique : Maîtrise parfaite du Pack Office : EXCEL et OUTLOOK sont exigés. La connaissance de SAP est un atout supplémentaire. 35h (horaires variables) rémunération en fonction du profil Maitrise de l'anglais ou l'allemand niveau B2 minimum Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où votre expertise en service consommateurs sera valorisée et où vous pourrez contribuer activement à la satisfaction des clients.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté