Gestionnaire conseil en action sociale H/F - Pôle social logement

À propos du poste

La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 385 000 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6 millions d'habitants. Le service du Pôle Social Logement de la Caf de la Seine-Saint-Denis recrute deux gestionnaires conseils en action sociale en CDI. Le Pôle Social Logement situé sur Rosny-sous-Bois, est rattaché à la Direction des Prestations et du service à l'allocataire. L'équipe est en charge du traitement des dossiers en lien avec des problématiques rencontrées par les allocataires dans leurs parcours logement. Le Pôle Social Logement traite les dossiers Fond Social Logement (FSL) et les impayés de loyers et assure le suivi des relations avec les bailleurs. Avantages : * RTT * Intéressement * Primes - Prévenir les expulsions locatives par un traitement global des dossiers d'impayés de loyer, de protocoles de cohésion sociale, de fonds solidarité logement et d'évaluation de rappels pour les bailleurs et les travailleurs sociaux ; - Lutter contre l'habitat indigne par le traitement global des dossiers avec arrêtés de péril ou d'insalubrité, constats de non décence pour mise en œuvre de la mesure de conservation des aides au logement, des dossiers de surpeuplement (dérogations aux normes d'habitabilité) et des Aides Financières Individuelles (AFI) liées à l'habitat (prêt à l'amélioration de l'habitat, aides du règlement intérieur des AFI pour l'équipement mobilier); - Renseigner, orienter et conseiller les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et aux institutions sociales dans le cadre du traitement des rappels différés ; - Répondre aux partenaires et suivre les dossiers pour les instances partenariales liées à la prévention des expulsions et à la lutte contre l'habitat indigne (bailleurs, Conseil Départemental.) - Développer une expertise sur le traitement des dossiers en lien avec la prévention des expulsions et la lutte contre l'habitat indigne afin d'être positionné comme personne ressource au sein du service et en transversalité avec les autres services de la caisse (agence comptable, travailleurs sociaux). Formation * De niveau Bac à Bac+2 avec une expérience probante au sein d'un bailleur social et/ou d'un service d'action social habitat dans le traitement des dossiers. * La formation vademecaf est souhaité avec une connaissance avérée du logiciel Excel * Vous bénéficierez d'un accompagnement sur le poste par un Conseiller Technique Compétences * Aptitude à gérer la complexité d'une situation compte tenu de la règle de droit. * Connaissances des techniques d'entretiens téléphoniques. * Esprit d'équipe et de solidarité. * Capacité à adapter son mode de communication à tout type d'interlocuteur. * Organisation et rigueur. Enfin, vous adhérez aux principes et valeurs du service public (neutralité, égalité, confidentialité). Conditions particulières La CAF est prête à vous accueillir sur le site de Rosny Sous Bois (93). Caf Handi-accueillante, la Caf de la Seine Saint Denis (93) ouvre également leurs postes aux personnes en situation de handicap. Des tests seront organisés. Une prise de référence pourra également être effectuée auprès des supérieurs hiérarchiques passés ou actuels. Être salarié(e) de la Caf de la Seine-Saint-Denis, ce sont aussi des conditions de travail avantageuses : Parcours d'intégration et formation tout au long de la carrière professionnelle Rémunération : à partir de 25 312 euros brut/an (+13e et 14e mois). Durée hebdomadaire de travail : 39 h et 20 jours de RTT ou 36 h et 3 jours de RTT Comité social et économique avantageux Horaires variables Télétravail possible après une première période de prise de fonction

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté