Gestionnaire Contrats Retraite H/F
À propos du poste
Votre mission si vous l'acceptez. Rejoignez la Direction Individuelles de GGVie en tant que Gestionnaire de contrats d'assurances de personne et inscrivez vous dans un projet d'entreprise d'envergure : devenir référent métier et réinventer la relation client ainsi que les solutions métier dans une entreprise humaine et responsable.Depuis plus de 10 ans, les équipes de GGvie déploient, avec expertise et détermination, une organisation performante pour garantir une qualité de service dans le traitement des demandes clients.Ainsi, nous contribuons à ce que le plus grand nombre puisse construire leur vie en confiance, notamment s'agissant de l'Epargne Retraite individuelle.Votre intervention s'inscrit dans un moment fort de la vie du client, préparer sa retraite.Dans le cadre d'un remplacement, en tant que Gestionnaire "Emission" des contrats "Retraite", vous serez amené à guider et informer les clients/les réseaux dans les modalités de l'émission du contrat, de traiter leurs demandes (transferts entrants, versements libres, remise en vigueur ..) jusqu'au traitement complet de l'émission.Vos missions seront notamment les suivantes :- Assurer la recevabilité des opérations- Assurer le traitement et le suivi des opérations- Assurer la prise en charge d'appels téléphoniques clients ou réseau- Contribuer à la qualité de la relation avec les différents interlocuteurs- Assurer la relation avec les réseaux et les clients- Participer à des groupes de travailVous jouez un rôle clé dans l'équipe en traitant les opérations demandées pour les clients en vous assurant de leurs recevabilités et leur conformité.Au moment de votre intégration, vous bénéficierez d'une formation sur les bases de l'assurance vie, suivie de formations sur nos outils et procédures.
Vos missions
Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :
- Assistance technique et dépannage
- Initiation et formation
- Réduction de la fracture du numérique
- Digitalisation des TPE
Domaines d'intervention
- Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
- Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
- Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
- Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques
Mode de travail
- Intervention dans un rayon maximum de 25km
- Hyper-proximité avec vos clients
- Gestion autonome de votre entreprise
- Développement de votre réseau professionnel
Profil recherché
- Bon relationnel et grand sens du service
- Dynamique et réactif(ve)
- Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
- Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
- Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
- Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté