Gestionnaire coordinateur de la formation continue F/H - Formation initiale et continue (H/F)

À propos du poste

Descriptif du poste: Sous la direction de la Responsable Inscriptions/Facturation formation et du Directeur de la Formation continue, en tant que point de contact principal pour nos clients, vous serez spécifiquement responsable des tâches suivantes : Qualification et orientation des requêtes (gestion des appels téléphoniques et des courriels) ; Administration des enregistrements via SAFIR (la zone de gestion arrière de notre instrument de gestion) - Gestion des commandes des clients ; - Enregistrement du client et/ou de la commande dans notre système de données en cas de nécessité ; - Modification ou suppression des inscriptions ; - Transmission des confirmations d'inscription selon les procédures établies (surveillance des conditions préalables) ; - Suivi des requêtes d'adaptations pour les participants en situation de handicap ; Suivi des séances o Mise en place des liens pour accéder aux cours en ligne ; o Vérification de l'émission correcte des documents réglementaires (contrat, protocole individuel de formation) et suivi du retour des documents signés ; o Suivi de la mise en place du compte utilisateur JINIUS (interface frontale de notre outil de gestion) ; o Relance pour le règlement si nécessaire ; o Organisation des participants et des formateurs, enregistrement des présences (toutes les formes de session). Contrôle de l'émission correcte des certificats. Nous accueillons les participants et le formateur pour des sessions de formation en présentiel dans nos locaux (Paris 14ème) ou en classe virtuelle (pour vérifier la qualité de la connexion) ; Différentes tâches administratives (réservation et agencement de salles, élaboration des certificats « maison », compilation de statistiques et passation de commandes diverses, etc.). Profil recherché: Titulaire d'un diplôme ou d'une certification de niveau Bac/Bac+2 en secrétariat/assistanat/gestion PME Bonne maîtrise des outils bureautique Être indépendant, méthodique.Être organisé(e), réactif(ve) et capable de gérer plusieurs dossiers en même temps ; Posséder de véritables compétences en rédaction ; Être énergique et avoir du plaisir à travailler dans un cadre où le concept de service revêt une grande importance ; Valoriser le travail collaboratif ; Être capable de transmettre l'information.

Vos missions

Vous effectuez un service sur mesure d'une grande qualité à vos clients, en leur apportant votre expertise dans le monde du numérique :

Assistance technique et dépannage
Initiation et formation
Réduction de la fracture du numérique
Digitalisation des TPE

Domaines d'intervention

Identité digitale autour du web et des réseaux sociaux
Informatique de gestion pour augmenter la productivité des TPE
Formation et transmission pour assurer l'autonomie des clients
Assistance technique pour le bon fonctionnement des outils numériques

Mode de travail

Intervention dans un rayon maximum de 25km
Hyper-proximité avec vos clients
Gestion autonome de votre entreprise
Développement de votre réseau professionnel

Profil recherché

Bon relationnel et grand sens du service
Dynamique et réactif(ve)
Passionné(e) d'informatique et de nouvelles technologies
Capacité d'intervention sur de nombreux sujets techniques et fonctionnels
Pédagogue et doué(e) d'un bon sens de l'écoute
Envie de travailler en réseau et de participer à la vie d'une communauté